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嘀嗒出租车“三化”两周年:示范城市数字化扬召比例超95%,智慧码单日使用近47万次

2021-09-03 09:06:01    来源:榕城网
9月1日,嘀嗒出行成立七周年,而城市出租车智慧运营实践也刚好两周年。据发布成绩单显示,嘀嗒出行“三化”战略合作落地城市拓展到14城。在示范城市西安,相比一年前,智慧码单日使用量从40万次提升至近47万次;实现数字化服务的扬召订单占比从90%进一步提升至95%。

过去七年,嘀嗒始终坚持在不增加额外车辆基础上“挖潜增效”,与用户共同创造以“真的顺风车”和“智慧出租车”为核心的“另一种出行方式”。

嘀嗒出行创始人兼CEO宋中杰表示,“成立七年来,嘀嗒出行始终坚持长期主义。什么是长期主义?需要能够看到终局,在正确的方向上始终坚定且不断坚持,并修炼好内功,真正做对社会有长期价值的公司。”

三化两周年:示范城市95%的扬召订单实现数字化 乘客好评率提升至98%

嘀嗒出行不做专车和快车,以“赋能更复兴”出租车行业为定位,于两年前开创了智慧出租车模式,通过推行三化战略——数字化、网约化、线上线下一体化,助力城市出租车实现智慧运营,与出租车行业共同走出了一条“网约和扬召融合发展”的独特道路。

目前,出租车“三化”战略合作已落地14城,包括西安、广州、成都和济南等。在示范城市西安,出租车智慧码单日使用量,从一年前的40万次提升至近47万次;实现数字化服务的扬召订单占比从去年的90%进一步提升至95%。

自出租车智慧运营两年来,示范城市西安的智慧码累计使用量,从5000余万次增至1.87亿次以上,增长超200%;而累计服务评价总数则从2400万条增至6800万条以上。同时,基于智慧码获得好评的订单占总评价订单的比例,从一年前的93%提升至98%。

智慧出租车新体验背后:服务实现自驱动式正循环

过去一年,嘀嗒出租车“三化”工程的最重要成果之一,便是实现了出租车司机服务自驱动提升的正循环。通过与三化合作城市进行出租车全量实时运营数据对接,建立起了一套可即时评价的服务体系。

有了评价数据,就能对司机进行精细化管理,有针对性地提升司机服务水平。而通过市场化激励手段,服务更好的司机能够获得更多机场免排队、抢单优先等权益,从而鼓励更多司机提升自身服务水平,让行业形成可以自我驱动服务提升的长效机制。

嘀嗒出行三化负责人表示,“从数据收集、分析司机画像、奖惩确定、司机教育和触达等方面,目前西安已经跑通了整个服务流程机制,这对于其他城市的出租车行业借助数字化手段来提升行业服务水平,具备积极示范意义。”

目前,嘀嗒出租车亦正在西安推进司机的服务星级上顶灯,实现服务可视化,以及其他提升司机接单及运营效率的系列创新实践。随着嘀嗒出租车“三化”战略在各地深入推广,有望为出租车行业数字化升级注入更多新的力量。

推进首个顺风车碳减排方法学落地,与用户共同助力零碳交通

在碳中和大潮下,每个人都能够为早日实现碳中和做出贡献。顺风车是一种基于车主顺路条件下的分享空座行为,在为出行潮汐现象提供弹性供给的同时,也减少交通拥堵,有助于降低交通整体碳排放。

为了认可和激励广大用户的减碳行为,嘀嗒出行正在行业层面进行积极实践。今年6月,嘀嗒出行联合上海环境能源交易所、中国船级社等权威公司,共同推动出台“中国首个顺风车碳减排方法学算法标准”,量化用户的碳减排量,并将向顺风车全行业开放。

同时,嘀嗒出行发起“蓝多多计划”,成为首个帮助用户进行碳减排认证的出行平台。目前,嘀嗒正与各方通力合作,推进碳减排方法学算法标准出台。

七年来,嘀嗒出行在移动出行这条路上,以挖潜增效为指引,以科技赋能和模式创新为驱动,与行业生态共同创造不添堵的“另一种出行方式”,以期共同让城市交通、蔚蓝天空、人与自然和谐的未来更加可期。

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