跨越时间空间“鸿沟”,三甲医生7×24小时为四线以下地区患者提供问诊服务
小病吃点药,大病去医院,这是人们普遍的就医现状,低线城市患者生了重病,只能到医疗资源集中的大城市就医,从看病到治疗,往往都要经历很多不便。而互联网医疗的壮大发展正在打破老百姓看病难的现状,互联网将医生和患者连接,跨越时间和空间的限制,让更优质的医疗资源流动起来,能够满足老百姓的看病需求。
在医师节前夕,8月17日,《健康报》与阿里健康研究院联合发布《新青年、新医生 互联网医生洞察报告》(以下简称《报告》)。《报告》通过对阿里健康旗下医鹿APP近60000名医生的行为观察和调研访谈,《报告》显示,医鹿平台上来自一二线城市三甲医院的医生,有52%的问诊咨询患者来自四线以下地区。
数据多“跑腿”,群众少“跑路”,优质医疗资源跨越时间空间“鸿沟”后对改善低线城市医疗服务起到了积极作用,不少患者因此收益。一位来自县城的患者在医鹿平台上,给中国医科大学附属第一医院皮肤科洪玉晓医生留言:“湿疹、皮炎困扰我母亲大半年了,在我们乡卫生院、县医院跑了不少路,却没效果。洪医生给的新治疗方案,几十块钱的药涂了一周不到,病就好转了。很幸运有互联网让我遇到好医术的医生,不然母亲还要被这病折磨很久。”
互联网让医生的服务半径持续扩大,越来越多的基层地区患者可以通过互联网分享到更先进的医疗资源。一二线城市三甲医院医生在互联网医疗平台上开启“云问诊”服务,就能够解决患者医疗需求的“最后一公里”问题。患者在线上就能和医师专家交流沟通,更为方便地享受到一流的医疗服务,免去车马劳顿,从而降低就医成本。
此外,不少疾病高发于夜间,“夜间能不能看病”一直以来困扰着患者。医务人员人手紧张、工作强度大等造成群众夜间急诊就诊难的问题亟待解决。尤其是不少低线城市儿科夜间急诊资源最为紧张,“看病5分钟排队3小时”。如今,当夜间面临儿科疾病时,越来越多焦虑的宝妈宝爸会选择在线问诊寻求帮助。数据显示,深夜12点左右是夜间儿科问诊的集中时间段。孩子发烧、湿疹、便秘等问题在夜晚困扰着宝妈们,直至凌晨5点多,仍然有焦急的宝妈通过医鹿“儿科夜间急诊”服务向医生在线求助。
针对夜间问诊活跃的情况,医鹿上线的儿科急诊服务,保证三甲医生7X24小时在线轮值不停歇、60秒急速接诊,以满足人们随时随地的问诊需求。诊后24小时内也会开展电话随访,贴心关注病情进展。
“互联网+医疗”打通了中间环节,有效实现了优质医疗资源下沉基层,让基层患者得了实惠。大医院的医生把碎片化时间用在基层,让基层百姓在家门口就看上三甲医院专家,真正帮助县级城市做到“大病不出县”。
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