2018年春节期间，深圳某集团公司位于东北的下属企业发生特大安全生产事故，造成人员和财产重大损失。了解情况后，虽然是春节，平安产险理赔员陈乐波仍然第一时间赶到现场查勘，核查事故原因，协同被保险人确定了“先轻后重、轻者快赔”的查勘核损思路，仅用7天时间即完成了60%的财产查勘定损工作，快速推进理赔工作进展。

这只是陈乐波在理赔部工作的寻常一天。一年365天，这样的突发事件数不胜数。作为一名坚守理赔一线的员工，十年里陈乐波参与了无数值得铭记的时刻，天津爆炸奔赴一线、山竹台风日夜坚守、威马逊海岛逆行、韦斯特风雨无阻，等等。

“面对大灾，作为一名党员，更应该冲在前面，去帮助客户解决问题，体现有温度的服务。”谈起过往的经历，他坚定的说。

陈乐波

灾难面前，第一时间赶到现场提供有温度的服务

2018年底，深圳一家企业发生特大安全生产事故，造成人员和财产重大损失。了解情况后，陈乐波第一时间赶到现场查勘，了解到遭此事故，该企业资金压力陡增。于是，他主动为客户申请了两次预赔，帮助这家企业解决资金上的燃眉之急。

雪中送碳之举赢得企业的极大认可。2021年春节，平安产险深圳分公司收到深圳上述企业的锦旗，对平安产险在其企业发生意外事故时所提供的专业高效理赔服务表示感谢。

自2011年加入平安，陈乐波参与过无数个重大灾害事故的处理。其中，最令他记忆犹新的还是2015年8月的天津大爆炸理赔现场。

为企业提供查勘服务

灾后理赔势在必行。平安产险在事故发生后立即成立救灾指挥部，组织各机构优秀理赔专家参与灾害理赔工作。陈乐波主动报名参加了平安第一批大灾救援队，冒着灾后次生灾害风险，连续查勘十多个客户受灾现场。

有一次查勘车距离最近的爆炸核心区不到1公里，隔着政府警戒线，陈乐波第一次感受灾害带来的惨烈。在平安产险救灾前线指挥部工作的一周时间内，他一开始便推动完成多笔预赔款共计10万元，最终高效处理该重大事故的理赔并全部结案，得到了政府的高度肯定和受灾企业的认可。

“面对大灾，作为一名党员，更应该冲在前面，去帮助客户解决问题，体现有温度的服务。”陈乐波说。

投身志愿者行动，在公益活动中无私奉献

作为一名坚守理赔一线的员工，十年里陈乐波参与了无数值得铭记的时刻，天津爆炸奔赴一线、山竹台风日夜坚守、威马逊海岛逆行、韦斯特披星戴月，历时一年多推动新高铁系统测试、试点及顺利上线，平安产险E理赔项目推广，专项对接首新大项目服务工作，等等。对陈乐波而言，这些都是人生弥足珍贵的经历。

身为一名党员和平安志愿者，在日常工作生活中，陈乐波在做好本职工作之余，还在公益活动中无私奉献。

加入平安志愿者协会后，陈乐波组织发起和参与了 39 场公益活动，包括校园安全、捐赠图书、关爱特殊人群、环境保护、扶贫帮困、风控服务等公益活动，截至目前，其公益服务时长位列平安“三村晖”个人公益榜全国第五名 。

参加关爱自闭症儿童公益活动

今年5月13日，平安产险在深圳升级启动“平安守护者行动”进社区，陈乐波带领平安志愿者深入驻扎社区的工程项目现场，提供风险排查服务。

“身为一名共产党员，在团队中更要起到模范带头作用，通过实际行动去激励大家。”陈乐波说。

在本次“平安守护者行动”进社区公益活动期间，深圳气温已经攀升至35度，但他无惧酷暑，带领志愿者们深入工程一线进行实地排查，确保大众的生命财产安全。

党员简介

陈乐波，平安产险深圳分公司财产险理赔部一名理赔员。疫情期间，陈乐波积极捐款，春节期间仍坚守岗位，奋战在理赔一线，主动服务合议重案，经常工作到深夜。除了做好本职工作，他还加入社区义工队伍，积极参与社区基础防疫工作。2011年加入平安后，他连续两年获得“大灾理赔先进个人”和深圳分公司“两核明星”等荣誉；2020年初，获得“平安百佳志愿者”证书，并被评选“深圳金融最美战疫人物”等荣誉。

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