比心陪练2020社会责任报告:创新发展与安全体系建设并行
2020年10月,党的十九届五中全会明确提出,要坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位,强化企业创新主体地位,促进各类创新要素向企业集聚。2021年1月,上海市“十四五规划纲要”发布并指出,要“助力新生代互联网龙头企业引领在线新经济发展,全面提升核心数字产业能级,加快产业数字化转型”。
作为新经济行业的代表,比心不仅聚焦于自身高速优质发展,更要始终把握行业风向,确保自己始终走在行业前列。
科技创新为产品创新赋能
根据今年5月份,比心陪练最新发布的《比心2020年社会责任报告》显示:2020年,比心研发投入占营业收入高达30%以上,研发人员占比达50%以上。研发资金投入和人员数量连续三年增长。这些投入主要用于构建从产品研发、商业运营、风控审核到客服系统的全体系数字化底层架构。目前,比心APP的业务包括陪练、直播、广场、聊天室等等,涉及到个性化推荐、音视频互动、信息安全等技术领域。
“打游戏匹配到合适的位置太难了。”唔昂王是《王者荣耀》游戏的深度玩家,也是比心app的注册用户,“这是个需要不同位置队友配合的游戏,我只会玩一个位置太遭人嫌弃了”。在比心app上,唔昂王将自己的需求设定为:王者荣耀钻石段位,寻找上路和打野大神队友。基于人工智能技术和深度学习模型,算法通过识别用户需求偏好,可以快速链接唔昂王和陪练大神。
“大数据”、“神经网络”、“智能学习框架”这些专业名词,都来自比心的个性化推荐与算法识别,根据用户与用户、用户与“大神”之间的共同兴趣爱好和社交需求,每天有大量陪练订单在比心产生,并以“流量公平”为原则,链接更优质的线上社交关系。
与此同时,比心实现了智能识别游戏直播中的精彩片段,并自动分发,形成“游戏精彩时刻”。
《比心2020年社会责任报告》数据显示,自“游戏精彩时刻”上线以来,累计已经为数百位“大神”完成精彩时刻片段自动剪辑,总共完成几十万次动态分发。
比心的游戏主播暖暖对这个全新功能十分满意:“以前打王者直播也要录屏,否则精彩的地方根本留不下来,也没办法上传视频。”如今,“游戏精彩时刻”成为比心APP内容中的热门话题,暖暖与粉丝的互动更加紧密,“好多粉丝都是先看到我的精彩时刻,再来看直播的。”
创新发展与安全体系建设并行
技术创新为产品赋能,越来越多功能上线,随之用户激增,而相应互联网黑灰产业也成为平台安全防控的重中之重。针对不法分子的挑衅,有关部门持续展开净网行动及其他监管举措,对网络平台普遍存在的内容安全、数据安全、财产安全、知识产权保护以及灰色产业等问题进行打击治理。
当然,仅靠政府部门的监管是远远不够的,构建健康网络,平台方天然担负着自管自查的责任。为此,比心形成“机器+人工”的审核模式, 搭建形成“审核+质检+举报+申诉”大安全体系。
根据《比心2020年社会责任报告》显示,比心APP的图片、文字、视频等内容需进行3轮机审和4轮人审,确保内容安全。日均处理风险检测4,000余万次,拦截危险请求近百万次,处理垃圾内容数十万条。
2020年8月底,比心风控团队监测到有大量新注册用户设备信息异常、行为路径单一,疑似黑产 。经分析确认,黑产工作室利用技术手段生成虚假设备ID,并搭配海外手机号码进行虚假注册。比心风控团队即刻上线拦截策略,同时整理黑产情报同步给合作伙伴,基于此进行详细研究和相关技术升级,紧急更新了数美设备指纹SDK(软件开发工具包),使用户免受该风险侵害。
面对互联网层出不穷的用户隐私泄露问题,比心严控包括用户真实姓名、身份证号、照片、手机号、银行卡号等在内的隐私数据查看使用权限,保障用户用网安全。
除此以外,面对更复杂的未成年人守护问题,比心平台一方面本身进行科技创新,优化设计;另一方面,严格管理平台,形成健康网络与行业规范。具体举措包括上线青少年防护模式,对未成年人进行内容浏览和消费限制,并通过人脸识别和腾讯大数据对未成年人进行上网保护,并对60岁以上注册用户实行消费限额等措施。
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